IKT-Einsatz in Unternehmen 2021

Der Internetzugang österreichischer Unternehmen näherte sich 2021 der 100%-Marke an. Konkret hatten 99% aller befragten Unternehmen Internetzugang, davon fast alle über Breitbandverbindungen. Die Nutzung fester Breitbandverbindungen wie DSL, Kabel oder Glasfaser lag mit 90% knapp 5 Prozentpunkte vor der Nutzung mobiler Breitbandverbindungen (Internetverbindungen über Mobilfunknetze wie UMTS, HSPA, 4G/LTE oder 5G).

Die Digitalisierung wurde durch die Corona-Pandemie nochmals beschleunigt. Mehr als die Hälfte der befragten Unternehmen (56%) berichtete, die Anzahl der Video-Meetings im Jahr 2020 erhöht zu haben. COVID-19 spielte dabei in 99% der Unternehmen eine Rolle, in 77% der Unternehmen war COVID-19 sogar der alleinige Grund für die vermehrten Videokonferenzen. In rund einem Drittel der befragten Unternehmen stieg auch die Anzahl an Beschäftigten mit Remote-Zugriff auf das E-Mail System des Unternehmens (38%) sowie die Anzahl an Beschäftigten mit Remote-Zugriff auf Netzwerk, Software, Applikationen oder Dokumente des Unternehmens (38%). Erneut zeigte sich der Einfluss von COVID-19. Konkret war COVID-19 in 97% der Unternehmen teilweise oder allein für den Anstieg im ersteren Fall und in 98% der Unternehmen für den Anstieg im zweiteren Fall verantwortlich.

Insgesamt verkauften im Jahr 2020 25% aller Unternehmen Waren oder Dienstleistungen über Websites, Apps oder Online-Marktplätze und erzielten auf diesem Weg einen Umsatz von rund 30,2 Mrd. €. Der Großteil dieses Umsatzes (86%), rund 25,9 Mrd. €, wurde über die eigene Unternehmenswebsite oder -App (einschließlich Websites oder Apps einer Unternehmensgruppe) erzielt, während 4,3 Mrd. € (14%) über von anderen Unternehmen betriebene Online-Marktplätze generiert wurden.

Mit dem Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über EDI-basierte Systeme (z.B. XML, EDIFACT; ausgenommen E-Mails) konnten von 7% der Unternehmen rund 71,1 Mrd. € Umsatz erzielt werden.

Cloud Services wurden von 40% der Unternehmen eingesetzt, ein Plus von 2 Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr. Der Anteil großer Unternehmen (250 und mehr Beschäftigte) war deutlich höher (75%) als der Anteil der mittelgroßen (50-249 Beschäftigte; 55%) und kleinen Unternehmen (10-49 Beschäftigte; 37%). Es zeigt sich eine deutliche Präferenz von Cloud Services wie "Software as a service" und „Infrastructure as a service", die von 90% bzw. 74% der Unternehmen eingesetzt wurden, während nur 28% der Unternehmen Cloud Services wie "Platform as a service" nutzten.

Smarte Geräte erfreuen sich noch größerer Beliebtheit, sie wurden mittlerweile in 51% der Unternehmen angewendet. Auch hier zeigt sich ein Größenvorteil, da bereits 74% der großen Unternehmen smarte Geräte nutzen, während der Anteil der mittelgroßen und kleinen Unternehmen erst bei 63% bzw. 48% lag. Der beliebteste Anwendungsbereich vernetzter Geräte war die Gebäudesicherheit (z.B. intelligente Alarmsysteme, Zutrittssysteme oder Sicherheitskameras; 41% aller Unternehmen). Der Bereich des Energiemanagements wurde am zweithäufigsten genannt (z.B. intelligente Stromzähler, Lampen oder Thermostate; 19%).

Technologien, die auf Künstlicher Intelligenz (KI) basieren, werden aktuell von 9% aller Unternehmen eingesetzt und primär für die Texterkennung und -verarbeitung (z. B. Text Mining; 56% der Unternehmen mit KI-Nutzung) sowie zur Datenanalyse (z. B. Maschinelles Lernen, Deep Learning; 42%) genutzt. Sie werden am häufigsten in den Bereichen Organisation betriebswirtschaftlicher Prozesse sowie im Marketing und Verkauf eingesetzt (30% bzw. 29% der Unternehmen mit KI-Nutzung). Noch gibt es einige Hindernisse am Weg zur KI-Nutzung. Unternehmen, welche die Einführung solcher Technologien in Betracht gezogen, sich aber dagegen entschieden haben, berichteten vor allem von einem Mangel an Fachwissen im Unternehmen sowie zu hohen Kosten (57% bzw. 50% dieser Unternehmen).