IKT-Einsatz in Unternehmen 2020

Jedes Unternehmen ab 10 Beschäftigten nutzt das Internet für seine Tätigkeiten und greift dafür zumeist auf Breitbandverbindungen zurück (Internetzugang: 100%; Breitbandverbindungen: 99%). Während mobile Breitbandverbindungen, also Internetverbindungen über Mobilfunknetze über UMTS, HSPA, 4G/LTE oder 5G, seit 2010 einen starken Anstieg verzeichnen (2010: 46%; 2015: 77%; 2020: 81%), ist eine Sättigung bei den festen (stationären) Breitbandverbindungen wie DSL, Kabel oder Glasfaser zu beobachten (2010: 75%; 2015: 91%; 2020: 92%).

90% der Unternehmen sind mit einer Website im Internet präsent. Websites dienen für 25% der Unternehmen auch als Medium, um Waren oder Dienstleistungen zu verkaufen. Insgesamt wurden im Jahr 2019 rund 30,1 Mrd. € über Websites, Apps oder Online-Marktplätze verkauft. Der Großteil der über Websites erzielte Umsatz erfolgte über die eigene Unternehmenswebsite oder -App (einschließlich die Websites oder Apps einer Unternehmensgruppe; rund 23,0 Mrd. €), Waren oder Dienstleistungen im Wert von rund 7,2 Mrd. € wurden über von anderen Unternehmen betriebene Online-Marktplätze verkauft.

Über EDI-basierte Systeme oder andere Formen der elektronischen Datenübertragung (z.B. XML, EDIFACT; ausgenommen E-Mails) konnten von 7% der Unternehmen rund 75,3 Mrd. € Umsatz für den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen generiert werden.

Smarte Geräte oder Systeme, die Daten sammeln oder untereinander austauschen und über Internet überwacht und gesteuert werden, können Unternehmen in diversen Bereichen unterstützen Kosten zu senken oder Abläufe zu optimieren. Fast jedes dritte Unternehmen nutzt smarte Geräte oder Systeme (32%), am häufigsten werden diese beim Energiemanagement zur Optimierung des Energieverbrauchs, z.B. in Form von Smart Meter, Lampen oder Thermostate, eingesetzt (19%). 11% der Unternehmen nutzen intelligente Geräte oder Systeme beim Transport (z.B. durch Bewegungssensoren zur Aufzeichnung der Bewegung von Fahrzeugen oder Produkten) oder der Wartung (z.B. durch Wartungssensoren zur bedarfsbedingten Wartung von Fahrzeugen oder Maschinen) ein. In allen Bereichen gilt: Je größer das Unternehmen, desto eher werden Smarte Geräte oder Systeme eingesetzt.

Die Digitalisierung ermöglicht zunehmend unternehmensinterne Abläufe zu automatisieren, welche von Robotern übernommen werden. 5% der Unternehmen nutzen dazu ortsgebundene Industrieroboter für Fertigungsabläufe, welche naturgemäß am häufigsten bei Unternehmen zur Herstellung von Waren genutzt werden (23%). Autonome Serviceroboter kommen bei 2% der Unternehmen zum Einsatz. Auch hier spielt die Unternehmensgröße eine wichtige Rolle.

Die Zunahme digitaler Geräte und Systeme erhöht folglich auch die Menge von Daten. Um diese rasch wachsenden, in unterschiedlicher Struktur vorhandenen Datenmengen für das Unternehmen nützlich zu machen, bedarf es einer Infrastruktur, die Big Data-Analysen ermöglicht. 9% der Unternehmen führen solche Analysen ihrer unternehmensinternen Daten durch. Bei 7% der Unternehmen werden diese Analysen von eigenen Beschäftigten durchgeführt, 4% beauftragen Fremdfirmen dafür. Kleine Unternehmen können hier die Nutzungsraten der großen Unternehmen nicht aufweisen.